Поддержать команду Зеркала
Беларусы на войне
  1. Будет ли январь похож на зиму? Прогноз погоды на неделю с 20 по 26 января
  2. BELPOL раскрыл схемы, как Беларусь зарабатывает на производстве деталей для российских снарядов, — рассказываем
  3. Курс доллара может удивить к инаугурации нового президента США: прогноз по валютам
  4. «Она стала результативным снайпером». Стали известны обстоятельства гибели в Украине 24-летней Марии Зайцевой
  5. Минобороны России заявило о взятии населенного пункта в самопровозглашенной ДНР, Генштаб ВСУ это не комментирует
  6. В США можно расплатиться долларами 1861 года, а в беларусском банке не хотят менять доллары 2008-го. Почему?
  7. «Увидев, как горит жена, он перерезал горло своим детям, а затем и себе». Рассказываем о самом кровавом лесном пожаре в мировой истории
  8. ISW: Россия потратила больше 5 млрд долларов на обучение школьников управлению боевыми дронами


Три четверти покупателей отказываются от покупок из-за «информационной перегрузки». Об этом пишет издание Belretail со ссылкой на исследование Accenture Consumer Research 2024.

Фото: pexels.com
Иллюстративный снимок. Фото: pexels.com

Исследование Accenture Consumer Research 2024 выявило тревожную тенденцию: 74% опрошенных отказались от покупок из-за чувства «информационной перегрузки». Слишком большой выбор, слишком много непонятных характеристик товаров, слишком много продавцов: все это мешает клиентам.

В опросе приняли участие 19 000 потребителей из 12 стран. Проводился опрос в конце 2023 года.

Несмотря на все усилия компаний по клиентоцентричности и персонализации, большинство потребителей (71%) не замечают улучшения процесса принятия решений при выборе товара.

При этом «информационная перегрузка» влияет на уверенность в выборе вне зависимости от того, касается это мелочей вроде крема или таких крупных покупок, как стиральная машина.

75% покупателей хотели бы иметь возможность быстро и легко находить товары, отвечающие их индивидуальным потребностям. Хорошая новость для них: новые инструменты на основе искусственного интеллекта (ИИ) способны предложить «гиперперсонализированный подход», который не только пробивается сквозь информационный шум, но и упрощает процесс принятия решений, укрепляя лояльность клиента. 55% потребителей готовы использовать инструменты искусственного интеллекта для совершения покупок.